"在这里住院,就像住宾馆……"——长安乌沙医院手(足)外科用技术和服务赢得患者信赖

发布:2016-10-08  
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    15818426713 陈小晓
3月28日,患者张先生一大早便来到东莞长安乌沙医院,为医治他手外伤的医护人员送上两面绣有"手护神"和"医德高尚 服务热忱"的锦旗。并深有感触地说:"在这里住院,就像住宾馆,我都不想走了……"

患者张先生送上锦旗与胡永生主任、徐华护士长、邹之键医生合影

天降横祸,乌沙医院紧急救治
俗话说,天有不测风云,人有旦夕祸福。1月22日,张先生在店铺搬运玻璃柜时,不小心被玻璃柜砸伤左手。当时,伤口呈喷射样出血,家人见状被吓坏了。不由分说,急送长安乌沙医院手(足)外科救治。
经专科检查发现:左手局部肿胀,手掌见一长约7CM横形伤口,第2掌骨背侧见一长约2CM纵形伤口,各伤口均深及骨质,感觉麻木,活动受限。DR拍片显示:手手第2掌骨粉碎性骨折。综合诊断为:1.左手割裂伤并血管、神经、肌腱损伤;2.左手第2掌骨骨折。
在麻醉科向兴华主任以及护理人员的配合下,手外科主任胡永生亲自主刀,医生邹之键、吴瑜紧密协助;手术于17:45分开始。术中见:左手3根指掌侧总动脑、神经断裂,左手食中环小指屈指深浅肌腱断裂。
经过6个多小时的手术,终于将8根断裂肌腱缝合并予以吻合修复,用无创缝合线吻合法吻合离断动脉血管及神经等。手术顺利,术中严格无菌操作,麻醉满意,术毕安返病房。

反其道而行,内有"亁坤"
按照人们的通常习惯,大家都有讳病忌医的特点。比如说,除非生病,不会去医院。记得当时我来医院工作不久,曾几次邀请朋友来医院办公室喝茶,结果人家总是找理由说,"没时间"。我当时不把他们的话放在心上,后来被拒绝的次数多了,我想,他们不来,一定内有"乾坤"。终于了解到,朋友们对医院有讳忌。也就是说,除非生病,他们是不踏入医院半步的。
为何张先生却反其道而行呢?原来他也像其他人一样讳病忌医的。可是,人命关天,救命要紧,谁还会在乎这些忌讳呢?
想不到,张先生在医院住下来后,他的观念来了个180度的大转弯。用他的话来说就是,医院的环境、医生的技术、护士的服务等改变了他对医院固有的看法,"在这里住院,就像宾馆,我都不想走了,还想住久点……"。比如说,护士吧,随叫随到,百问不厌;医生吧,态度和蔼,技术精湛;环境吧,清洁明亮,温馨舒适。
他说,不怕不知货,只怕货比货。为了证明自己对乌沙医院的观感,他还举了几年前因高血压在长安某医院的就诊经历。他说,医生恶劣的态度,护士不耐烦的样子,那真叫人"闹心"……

手(足)外科医护团队

疗效和服务铸就——乌沙医院手(足)外科金字招牌
"患者至上"是长安乌沙医院手(足)外科致胜之本。无疑,也是手(足)外科赢得患者口碑的一把金钥匙,而执掌这把金钥匙的就是由科主任胡永生、护士长徐华等组成的医护团队。他们对自己的定位是:技术、品质和服务。也就是说,一流的医生团队是技术的保证,再加上医疗品质和医疗服务,就能赢得患者信赖。
"闻道有先后,术业有专攻。"这是唐宋八大家之一的韩愈在《师说》中的名言。在近20年时间里,长安乌沙医院手(足)外科因为"专"而更"精"。同时,他们倡导用心感受患者,用爱服务患者,实现医患"零距离"、服务"零投诉",有力提升科室品牌服务形象。长安乌沙医院手(足)外科正以其"专业"成为广大手(足)外伤患者的就医选择之一。
在长安以及东莞手(足)外科界,长安乌沙医院手(足)外科以其过硬的技术、优质的服务以及患者之间口耳相传的良好口碑,占据翘楚地位,用实力铸就"乌沙手(足)外科"金字招牌。
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